西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》） 为提升西安出租车行业服务质量。最近，有关部门出台了企业、车辆、驾驶员十八条管理规定和处罚惩戒措施，对出租车企业、车辆以及驾驶员做出了明确要求。那么这“十八条铁规”执行情况究竟怎么样呢？
18条规定中，对车辆的要求有六项：包括禁止车身污损，门徽、顶灯字迹不清，照明系统缺损；禁止驾驶员、车牌号、服务监督卡信息不一致；禁止车厢内有烟蒂、杂物、异味，顶棚、内饰板及踏垫污损等。
另外，针对出租车驾驶员也有九项明确要求：包括禁止不按规定着装、对乘客有不文明言行；禁止营运期间在车内吸烟、接打手机，向车外吐痰、乱扔杂物；禁止在乘客上车前询问乘车目的地，或无法定理由拒载乘客；禁止未经乘客同意搭载其他乘客等。
那么这些规定的执行情况如何呢？7月15日，记者分别在西安小寨、钟楼等地附近，乘坐多辆出租车，发现车内都按要求铺着凉席，没有异味也没有堆放杂物，车辆基本都符合相关规定。但沿着长安中路由南向北记者观察发现，5分钟内路过的三十多辆出租车内，有3名司机未按规定穿工作服。
记者：“您这样不穿的话会怎么样？”
出租车司机：“不穿有时候也罚，但是他们检查都有地点，火车站城西客运站，我的我拿着呢。”
记者：“到检查的地再穿上？”
出租车司机：“嗯。”
记者观察发现，出租车司机服务态度都比较好，没有遇到驾驶过程中吸烟、吐痰、乱扔杂物等违规行为。但隔着出租车玻璃记者看到，也有个别司机在驾驶过程中打电话。另外，有不少司机表示，他们在车上不抽烟，但有些乘客上车后抽烟，他们只能劝阻。
出租车司机：“咱们自己现在要求不让抽，乘客上来我们肯定建议他，但是他非要抽你也没办法，就把窗户打开，特别是晚上就不行了，晚上人喝点酒，说就不太好说。”
记者在打车过程中，没有遇到“拒载”的情况，但有一名司机使用叫车软件并接了单，司机主动停车询问记者，但记者表示没有下单，这名司机委婉的拒绝了记者。
出租车司机：“是你叫的滴滴吗？”
记者：“我没叫，但我走，我去钟楼。”
出租车司机：“我这儿都打的停运，路上一拨人都没敢拉了，不好意思埃”
采访中记者发现，大多数车辆和司机都符合规定，但有个别司机存在违规行为，最多的就是未按规定穿工作服。
其实，针对司机的违规行为也有明确规定，如果司机因违法行为情节严重或造成恶劣影响的，依据规定将吊销从业资格证，记入个人诚信档案。另外，乘客除了可以拨打监督电话投诉举报外，也可以通过手机扫描“二维码”对司机的服务进行评价和投诉举报。
(西部网-陕西新闻网)
